INFORMAZIONI GENERALI
Il gioco d'azzardo in un casinò online dovrebbe sempre essere finalizzato al divertimento. Tuttavia, alcuni utenti perdono il controllo e non riescono a smettere. Prima di iniziare a giocare, è importante capire che il gioco d'azzardo non deve mai essere considerato come una fonte di reddito o un mezzo per recuperare i debiti. È quindi utile tenere traccia del denaro speso e del tempo passato quotidianamente in un casinò online.
Se pensi di iniziare a spendere più denaro di quanto tu possa permetterti, o nel caso in cui il gioco inizi a interferire con la tua normale routine quotidiana, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che potrebbero aiutarti. Per esempio, puoi impostare limiti personali alle tue attività di gioco, optare per l'autoesclusione dal casinò e chiedere aiuto a enti indipendenti specializzati.
LIMITI PERSONALI
Per aiutarti a giocare in modo responsabile, offriamo la funzionalità Limiti Personali. Puoi impostare limiti sull'importo che depositi, perdi, scommetti o spendi in un singolo gioco, così come sull'attività complessiva del tuo account. Questa funzionalità può essere accessibile contattando il nostro team di supporto tramite chat dal vivo, email a [email protected] o tramite il modulo di contatto sul sito web.
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione avrà effetto immediato, mentre un aumento richiederà la conferma via email e sarà applicato solo quando scadrà il limite precedente dello stesso tipo. In questo modo, eviterai di prendere decisioni avventate. Se ti serve aiuto o hai bisogno di ulteriori informazioni in merito alla funzione Limiti personali, contatta il team di assistenza all'indirizzo [email protected].
Limite di deposito: consente di limitare i tuoi depositi per un giorno, una settimana o un mese.
Limite di perdita: consente di limitare le perdite per un giorno, una settimana o un mese. Attenzione: la perdita è calcolata sul deposito iniziale e non sulle vincite relative all'importo depositato. Se per esempio depositi 50 €, imposti un limite di perdita a 10 € e vinci 1.000 €, puoi comunque perdere più di 10 € del saldo di 1.000 € perché la perdita viene calcolata sul deposito iniziale e non sulle vincite.
Limite di scommessa: consente di limitare l'importo scommesso per un giorno, una settimana o un mese.
Limite "Cooling-Off": consente di impostare un periodo di pausa per un tempo determinato. Fintanto che il limite è attivo, non potrai effettuare depositi sul conto e sarai escluso da tutte le offerte promozionali. Potrai comunque prelevare i fondi rimanenti. Il periodo di pausa ha effetto immediato e, alla sua scadenza, il tuo account verrà automaticamente riattivato.
Limite di autoesclusione: puoi limitare il tempo dedicato alle scommesse. Il limite viene applicato immediatamente e se lo raggiungi, esci automaticamente dal tuo conto. Puoi impostare il limite su un tempo compreso tra 6 e 1000000 minuti.
Limite della sessione: You can limit the amount of time spent gambling. The restriction takes effect instantly. If you hit the limit, you will be automatically logged out of your account. You can set the limit from the period of 6 to 1000000 minutes.
AUTOESCLUSIONE SU RICHIESTA
Se desideri smettere di giocare sul sito web per un periodo di tempo determinato o indeterminato, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected]. Adotteremo tutte le misure necessarie per bloccare l'accesso al tuo account utente e assicurarci che tu non riceva materiale promozionale.
Se ti autoescludi dal casinò, non potrai accedere al tuo conto. Pertanto, contatta il nostro team di assistenza [email protected] per richiedere il prelievo del saldo residuo. Ti comunicheremo nel minor tempo possibile le informazioni per effettuare il prelievo e ti forniremo il supporto necessario.
Attenzione: l'autoesclusione non ti rende esente dall'eventuale procedura di verifica richiesta dal casinò per elaborare i fondi. Il denaro rimanente nel saldo verrà pagato in base ai limiti del casinò.
AIUTO ESTERNO
Per ricevere servizi di consulenza e supporto, contatta le seguenti organizzazioni:
PROTEZIONE DEI MINORI
Il casinò accetta solo giocatori che abbiano almeno 18 anni, e utilizza tutti i metodi disponibili per fermare qualsiasi tentativo da parte di minori di registrarsi e giocare. Inoltre, si riserva il diritto di chiedere la prova dell'identità e, nel caso in cui l'utente non abbia raggiunto l'età legale per giocare, nega l'accesso al sito web immediatamente.
Internet resta tuttavia una risorsa facilmente accessibile, che potrebbe essere utilizzata dai minorenni per registrarsi e giocare in un casinò online. Pertanto, incoraggiamo i genitori a tutelare i propri figli utilizzando strumenti appositi. Per ulteriori informazioni, visita i seguenti siti web: